Gestion de conflit

Cette formation a pour but d'initier à la gestion de conflit, en faisant prendre conscience de la naissance, du développement des interactions pouvant amener à des situations de conflit. La prise de recul facilite l'analyse des relations conflictuelles. Les participants sont outillés afin de mieux comprendre l'évolution de la situations et de la caractériser. Le travail sur leur expérience passée permet d'intervenir de façon adéquate dans le cadre de leurs missions et attributions à venir. La médiation est la voie privilégiée comme technique de résolution des conflits et a pour but l'amélioration des conditions de travail.